Techniques de vente

Votre formation en détail

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Formation Techniques de vente, à Clermont-Ferrand, Auvergne

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Objectif

Acquérir les techniques de vente efficaces en connaissant les règles de la communication interpersonnelle, en maîtrisant les étapes de la vente et en connaissant les techniques propre à chaque étape.

Participant

Ce cours s’adresse toute personne étant amenée à diriger des négociations commerciales

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, Exposés, Echanges, Tests, Jeux de rôle, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

1. Les principes de la prise de contact

Présentation : l’accueil et l’image qui restera L’état d’esprit commercial Le comportement

2. Les notions d’échange et de dialogue

Le thème du dialogue Savoir mener une phase d’enquête L’importance de l’écoute active La reformulation Le non verbal

3. Découvrir et identifier les besoins de son client

Identifier les besoins et motivations associées Développer l’écoute active et observer les réactions S’adapter constamment

4. Faire une proposition adaptée

Développer un argumentaire structuré Développer vos spécificités

5. Les réactions (objections) du client

Approche de l’objection et définition Accepter les remarques Comprendre l’objection Les techniques de réfutations

6. Garder le contrôle de l’entretien

Mener un entretien jusqu’à son terme La spirale positive Formuler clairement la demande

7. La phase de conclusion

Conclure au bon moment La prise de congé

Tarif

Sur mesure Liste des dates de formation

Localisation